Über das Ticketsystem können Hochschulmitglieder und -angehörige Meldungen an den HRZ-Helpdesk senden. Der Vorteil ist, dass sie sich im Vorfeld nicht mehr um die fachlich zuständigen Kolleg_innen im HRZ bemühen müssen und i.d.R. eine schnellere Beantwortung ihres Anliegens erhalten.

Ein Ticket können alle Hochschulmitglieder und -angehörige hier erstellen. Beschäftigte der Jade Hochschule können zusätzlich im Kundenportal Tickets eröffnen und nachverfolgen.